Strawberry Earth

F.A.Q.

Strawberry Earth deals – hoe werkt ‘t?

Elke maandag om 12.00 uur bieden we nieuwe deals aan. Wanneer je een deal koopt van Strawberry Earth zijn er twee verschillende manier waarop je de betreffende deal kunt ontvangen:

  • Je ontvangt een PDF voucher per email. Met die (uitgeprinte) voucher kun je naar de betreffende Strawberry Partner van de deal om je gekochte product of dienst op te halen.
  • Je ontvangt een PDF met kortingscode per email. Met die kortingscode kun je naar de webshop van de betreffende Strawberry Partner gaan om je gekochte product op te halen. Je vult de kortingscode in en ontvangt het product van de betreffende Strawberry Partner.

Wat zijn de voorwaarden voor een Strawberry Earth deal?

De specifieke voorwaarden zijn de ‘spelregels’ van de deal. Per deal kunnen die verschillen, kijk dus altijd onder het kopje ‘Belangrijke Deal Info’ voor je de deal koopt. Op alle deals zijn de Strawberry Earth Algemene Voorwaarden van toepassing.

Hoe lang is mijn PDF voucher of kortingscode geldig?

Dit hangt af van de deal en staat vermeld bij de deal onder het kopje ‘belangrijke deal info’. Is de deal al aangeschaft? Dan staat de geldigheidsduur op de PDF voucher die je hebt ontvangen in je e-mail.

Ik heb een PDF voucher die niet meer geldig is, wat nu?

Ai! Op elke PDF voucher en kortingscode staat duidelijk vermeld tot wanneer die geldig is. Als de datum verstreken is en je hebt je voucher of kortingscode nog niet ingewisseld is deze helaas niet meer bruikbaar. Helaas kunnen we geen geld terug geven. Zie hiervoor ook onze Algemene Voorwaarden.

Ik kan mijn voucher niet uitprinten, wat nu?

No worries! Je kunt inloggen op Strawberry Earth om vanuit je eigen account de PDF voucher te openen en printen. Mocht dit ook niet lukken, stuur ons dan een berichtje via “Contact Ons”
Heb je geen printer? Oei, dat is lastig. Je hebt een print nodig van je voucher om je aankoop op te halen. Misschien mag je het bij een vriend of vriendin printen of je kunt even naar de copyshop.

Ik heb mijn PDF voucher per ongeluk gewist, wat nu?

Geen zorgen! Je kunt inloggen op Strawberry Earth om vanuit je eigen account de PDF voucher opnieuw te openen. Mocht dit niet lukken, stuur ons dan een berichtje via “Contact Ons”
Dan kijken we of we je de gewiste deal nogmaals kunnen opsturen.

Ik wil mijn PDF voucher / kortingscode gebruiken maar deze blijkt al gebruikt te zijn, wat nu?

Dan is er misschien iets mis gegaan, stuur ons een berichtje via “Contact Ons”

Ik heb mijn kortingscode niet ontvangen. Wat nu?

Controleer of de betaling is voltooid, dit doe je door in te loggen op onze website en naar je Overview te gaan. Is een betaling niet goed gegaan, dan kan je het via dit scherm nog een keer proberen.
Als de betaling wel goed is gegaan controleer dan ook je SPAM-box van je eigen email account. Zit de mail ook hier niet in, neem dan contact met ons op via “Contact Ons”

Mijn kortingscode werkt niet. Wat nu?

Dubbelcheck spaties en hoofdletters, sommige webshops zijn hier gevoelig voor.
Is dit niet de oplossing, wat vervelend neem contact op met de Strawberry Partner
(webshop) zij kunnen handmatig checken wat er aan de hand is en contact opnemen met Strawberry Earth om dit op te lossen.

Ik heb een geldige voucher maar de winkel bestaat niet meer, wat nu?

Wow, die zagen we niet aankomen! Als er een faillissement plaats vindt tijdens de validatie periode van een voucher, krijgt de klant zijn/haar geld uiteraard terug. Stuur een mail via “Contact Ons”: en we schieten je zo snel mogelijk te hulp.

Betaling

Welke betaalmethodes zijn er mogelijk?

Strawberry Earth deals kunnen worden betaald met iDeal ( SNS Bank, ABN Amro, Rabobank, ING, Triodos, Friesland Bank, ASN Bank, RegioBank, Van Lanschot Bankiers ) en Paypal, de betalingen met een creditcard gaan ook via PayPal.

Mijn betaling loopt vast, wat moet ik doen?

Geen zorgen!
1. Check je email. Bij een niet succesvolle betaling ontvang je hiervan een bericht met een link om het nogmaals te proberen
2. Login op onze website en ga naar je Account overview. Indien er een betaling niet goed is gegaan is dit hierin zichtbaar en kan je via deze link nogmaals betalen
3. Klik de Buy Now button en doorloop het proces nogmaals

In het geval een bedrag toch twee maal is afgeschreven wordt deze natuurlijk automatisch teruggestort. Lukt het nog steeds niet? Mail ons “Contact Ons”

Jouw Strawberry Earth account

Hoe moet ik inloggen op de website? 

Ga naar de homepage en klik rechts bovenin op het kopje ‘inloggen’. Heb je al een account? Vul dan hier je email en paswoord in en je wordt automatisch ingelogd. Nog geen account? Koop een Strawberry Deal en maak de account aan of schrijf je in voor de weekly updates “Deals update per mail”

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Ga naar de homepage en klik rechts bovenin op het kopje ‘inloggen’. Er verschijnt nu een scherm waarin je je gegevens kunt invullen, klik hier op ‘wachtwoord vergeten’. Er wordt nu een email verstuurd naar je opgegeven e-mailadres met hierin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe kan ik mijn account wijzigen?

Log in met je Strawberry Earth account op de homepage en klik daarna op je naam rechts bovenin voor een overzicht van je account. Klik hier op ‘gegevens aanpassen’ om je account te wijzigen.

Kost het geld om een account aan te maken?

Nee hoor! Het aanmaken van een account is gratis.

Is er een mobiele applicatie voor Strawberry Earth deals?

Nog niet.. maar hij komt eraan en wordt formidabel!

Privacy

Hoe ga je om met mijn gegevens?

We zijn erg zorgvuldig met jouw gegevens en zullen die nooit delen met anderen. Zie het privacybeleid onderin de homepage voor meer informatie.

Op de hoogte blijven van nieuwe deals

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe Strawberry Earth deals?

Ga naar de homepage en klik bovenin het menu op ‘deal updates via email’. Hier kun je je e- mailadres invullen en zodra je op ‘schrijf me in op de mailinglijst’ klikt is je emailadres toegevoegd aan onze mailinglijst en blijf je op hoogte van nieuwe Strawberry Earth deals.
Je kunt vervolgens kiezen uit een Engelse of Nederlandse versie. Dit kun je doen via de "Manage Your Preferences" optie die verschijnt als je je inschrijving hebt bevestigd.
Sta je al een tijd ingeschreven en heb je deze email niet meer? Geen probleem!
Meld je dan af van de Nederlandse nieuws update via je email en schrijf je via de website weer in en volg bovenstaande stappen.

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief met deal updates?

Liever geen post van ons? Klik onderaan de nieuwsbrief op ‘ik wil mij afmelden voor deze nieuwsbrief’ en dan komt alles in orde!

Deals tippen aan vrienden of kado doen

Hoe kan ik een Strawberry Earth deal aan vrienden tippen?

Onderaan de deal staan verschillende icoontjes om de deal te delen met vrienden. Er zijn icoontjes voor Facebook, Twitter, Stumbleupon.

Kan ik een Strawberry Earth deal ook als cadeau geven aan iemand?

Ja, natuurlijk! De PDF voucher is niet persoonsgebonden en vermeldt alleen de naam van de koper
De factuur krijg je in een losse PDF, hier staan wel al je gegevens op. Stop de PDF voucher in een mooi envelopje en klaar is kees.
De promotiecode ontvang je via een PDF maar kan je op een andere manier communiceren bv een handgeschreven kaart of foto.

Is de PDF voucher of promotie code persoonsgebonden?

Nee, als jij de voucher voor iemand anders wilt kopen of cadeau wil doen kan dat. Je zult niet om je ID worden gevraagd bij het inleveren van je PDF voucher of invoeren van je promotie code

Samenwerking

Waar kan ik meer informatie vinden over de Strawberry Partners?

Onderin de homepage onder het kopje ‘Partners’ vind je meer informatie over de bijzondere mensen met wie wij graag samenwerken.

Welke eisen stelt Strawberry Earth aan de aangeboden producten en diensten?

Strawberry Earth selecteert de bedrijven en organisaties met wie zij samenwerkt kritisch. Het moeten partijen zijn die werken met respect voor mens, dier en milieu. Zie de Strawberry Principles voor meer info

Ik denk dat mijn bedrijf/organisatie en Strawberry Earth een goede match zijn, hoe leg ik het eerste contact?

Geweldig! Heb je de Strawberry Principles al gelezen? Stuur een email naar partner@strawberryearth.com met een voorstel voor een deal op onze site, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Ik zou heel graag voor Strawberry Earth willen werken, kan dit?

We staan altijd open voor mensen die onze visie delen dus wie weet! Maar check de Jobs pagina voor openstaande vacatures.

Is Strawberry Earth een keurmerk?

Nee, Strawberry Earth is geen keurmerk. Strawberry Earth is wel heel kritisch op de partijen met wie zij samenwerkt. Zie de Strawberry Principles voor meer info.